Project in de kijker: Credit Controller bij Transuniverse Forwarding

Transuniverse Forwarding is een specialist in groepagetransport over land en zee. Met een internationaal netwerk aan partners bundelen ze verschillende orders met dezelfde bestemming, wat de efficiëntie sterk verbetert. Daarnaast levert het bedrijf logistieke diensten aan klanten. Nadat een collega van het collectiondepartement ontslag nam, kon Transuniverse Forwarding rekenen op de snelle ondersteuning van iCredit. Wij schoven Finance Consultant Aagje naar voren om tijdelijk bij te springen als Credit Controller, maar daar bleef het niet bij … Een case met een zeer happy end voor Transuniverse Forwarding en Aagje!

Het project: continuïteit op de collectionafdeling verzekeren

iCredit nam proactief contact op met Transuniverse Forwarding en stelde voor om Aagje tijdelijk te plaatsen als Credit Controller, in afwachting van een nieuwe, vaste collega. Hr-manager Ellen De Cock en CFO Tony Van Wambeke hadden meteen een goed gevoel bij haar. Aagje startte snel, zodat er nog een overdracht met haar voorganger kon plaatsvinden. Haar takenpakket? Credit control in de brede zin van het woord. Onbetaalde facturen opvolgen, betwistingen behandelen, kredietlimieten bepalen … Een werkveld waarin Aagje al ruime expertise had opgebouwd. De specifieke programma’s die Transuniverse Forwarding gebruikt, kreeg ze vlug onder de knie.

De klant: kmo met veel vertrouwen en een warme sfeer

Aagje kreeg al snel het vertrouwen van Transuniverse Forwarding om de interne procedures onder de loep te nemen en verbeteringen voor te stellen. Hierdoor optimaliseerde het bedrijf de workflows, met meer efficiëntie als resultaat. Bovendien worden klanten met onbetaalde facturen sneller opgebeld, wat het aantal openstaande bedragen deed dalen. De grootste uitdaging voor Aagje? Zij werkte eerder als Credit Controller voor grote bedrijven en kwam voor het eerst terecht in een kmo. Gelukkig vielen de familiale sfeer en rechtstreekse communicatielijnen meteen in de smaak.

De competenties: proactief en taalvaardig

Het project bij Transuniverse Forwarding vereiste specifieke vaardigheden. Net omdat het bedrijf een kmo is, moest Aagje een ondernemersmindset aan de dag leggen. Ook klantgerichte communicatie en een analytische blik om de cijfers te interpreteren, konden niet ontbreken in een rol als Credit Controller. Ten slotte was talenkennis van bijzonder belang, want als transportbedrijf werkt Transuniverse Forwarding internationaal. Zo stond Aagje in contact met klanten in verschillende landen: van India, over Italië, tot Bulgarije.

Het vervolg: van consultancy naar vaste job

Aagje startte tijdelijk als Finance Consultant bij Transuniverse Forwarding, tot het bedrijf een nieuwe collega gevonden had. Maar uiteindelijk trad ze zelf vast in dienst als Credit Controller. Aagje had tijdens haar evaluatiegesprek met iCredit namelijk aangegeven dat ze op termijn graag een vaste positie wou verwerven, in plaats van op projectbasis te werken. Aangezien de klant bijzonder tevreden was, werd – na overleg met iCredit – voorgesteld om Aagje aan boord te halen.

Het welzijn van onze medewerkers staat voorop bij iCredit. We willen dat onze Finance Consultants zich écht goed voelen en begeleiden hen enthousiast in hun ontwikkeling. Als carrièrepartner willen we transparant het gesprek aangaan met onze Consultants. Wil een Consultant de stap zetten naar een vaste functie? Dan bieden wij ook op dit vlak de juiste begeleiding. Bovendien is de aanwerving door Transuniverse Forwarding een groot compliment voor ons: het bewijst dat wij sterke Finance Consultants plaatsen, die zich vlot integreren bij onze klanten.