4 signalen dat het tijd is om je debiteurenbeheer uit te besteden
Nauwkeurig debiteurenbeheer is essentieel voor een gezonde cashflow. Hoe langer je wacht met facturen te innen, hoe moeilijker die klus wordt. Nathalie Dewals is al 15 jaar actief binnen collections. Als Outsourcing Manager bij iCredit weet ze als geen ander wanneer de rode vlag gaat wapperen en het dringend tijd is om jouw credit management professioneel uit te besteden.
Dag Nathalie! Wat is volgens jou het belangrijkste signaal dat een bedrijf zijn debiteurenbeheer niet meer zelf aankan?
“Steeds meer onbetaalde facturen vormen het grootste alarmsignaal. Waarom? Oudere facturen zijn moeilijker om in te vorderen. Om te beginnen zijn particuliere consumenten goed beschermd tegen oude schulden. Zo gelden er voor b2c strikte regels waardoor je openstaande facturen na een bepaalde termijn niet meer mag opeisen. Maar ook bij b2b-klanten is het innen van oude, onbetaalde facturen niet evident. Kampen bedrijven met financiële problemen? Dan gaan zij voorrang geven aan hun dagelijkse business, waardoor facturen blijven liggen. Als bovendien je contactpersoon vaak wisselt, weet je uiteindelijk niet meer bij wie je moet aankloppen.”
Met welke andere risico’s worden bedrijven geconfronteerd wanneer hun debiteurenbeheer te wensen overlaat?
“Laattijdige betalingen zorgen voor cashflowproblemen, waardoor bedrijven ook hun eigen rekeningen, zoals aan leveranciers, niet meer tijdig kunnen betalen. Die kettingreactie wordt versterkt wanneer ze geen goed plan hebben om hun credit management intern te regelen. Zonder een concreet proces dat zich toespitst op de soort klant en het type business, loopt het al snel fout. Bedrijven verliezen dan veel tijd aan hun debiteurenbeheer, waardoor er minder tijd overblijft voor sales en het onderhouden van klantenrelaties.”
“Verkopers moeten zich kunnen focussen op klantenbinding en het innen van onbetaalde facturen overlaten aan de Credit Manager, zodat de relatie met de klant niet onder druk komt te staan.”
– Nathalie Dewals, Outsourcing Manager bij iCredit –
Hoe kan iCredit bedrijven helpen om efficiënter om te gaan met hun cashflow? Waarin schuilen de voordelen van outsourcing voor klanten?
“Bij iCredit servicen we bedrijven met een persoonlijke aanpak op maat. Daarbij spelen we perfect in op hun businessnoden. Van outsourcing waarbij we een efficiënt proces opstellen en hun debiteurenbeheer (tijdelijk) overnemen, projectmanagement, interne ondersteuning en de opleiding van eigen medewerkers. Onze experts zijn onmiddellijk inzetbaar en springen flexibel in waar nodig. Heb je bijvoorbeeld een seizoensgebonden business met drukke maanden, gevolgd door extra collections? Dan vangen we die flow vlot op.”
Kan je een voorbeeld geven van een situatie waarin een klant moeite had met facturen innen, en hoe iCredit dit heeft opgelost?
“Jazeker. Toen een bedrijf dat nog niet wist hoe ze hun debiteurenbeheer gingen stroomlijnen bij ons aanklopte met de vraag om professionele hulp, hebben we hun credit management tijdelijk overgenomen. We boden de juiste software aan en adviseerden hen bij de uitrol van een slim beheerproces. Nu de klant ondertussen volledig up and running is, zullen wij ons aandeel in hun debiteurenbeheer op termijn afbouwen en zij stilaan opbouwen.”
Hoe kunnen bedrijven zorgen voor een soepele overgang wanneer ze besluiten om hun credit management uit te besteden?
“Als outsourcingpartner zorgt iCredit voor een optimale voorbereiding. Via een uitgebreide vragenlijst over het type klanten, de business, facturen, de uitdagingen … nemen we daarin de lead. Door in een open gesprek te polsen naar de verwachtingen van de klant en af te toetsen welke verantwoordelijkheden we kunnen en mogen nemen, weet de klant precies waar hij aan toe is. Op basis van die afspraken leggen we vervolgens een transparante planning vast, zodat de overgang vlot verloopt. Onze troef? Wij nemen nooit louter een bestaand systeem over, maar transformeren huidige methoden altijd tot efficiëntere processen.”
Checklist: 4 alarmsignalen om je credit management professioneel uit te besteden
- Opeenstapeling van onbetaalde facturen
- Cashflowproblemen met een kettingreactie als gevolg
- Geen duidelijk proces voor efficiënt debiteurenbeheer
- Tijdverlies door debiteurenbeheer en minder tijd voor businesscreatie
Jouw credit management toevertrouwen aan de zorg van een ervaren professional? De experts van iCredit stellen je debiteurenbeheer op punt met een vlotte cashflow en minimale financiële risico’s als resultaat.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en krijg toegang tot:
- Het laatste nieuws over iCredit
- Beschikbare finance consultants
- Persoonlijke uitnodigingen voor onze events
- Gratis toegang tot onze webinars