Mogelijke spelers in Credit Management

Credit management is zoveel meer dan louter en alleen incasso. Het is een uitgebreid proces, dat start bij prospectie en kan aanhouden tot zelfs een gerechtelijke invordering. Wie zijn mogelijke spelers in Credit Management? En welke piste volgt u best bij eventuele onbetaalde facturen? In deze blog geven we een stapsgewijze uiteenzetting.

De keten van credit management

Credit management telt vijf stadia, die we hieronder opsommen. Fase één tot en met drie zijn vrij standaard en doorloopt u in al uw klantenrelaties. Enkel wanneer u geconfronteerd wordt met onbetaalde facturen, belandt u bij de volgende stappen.

Prospect | In deze fase neemt u uw potentiële klant onder de loep. Is hij voldoende kredietwaardig? Vraagt u best een waarborg? Hoe ziet uw kredietpolitiek eruit?

Klant | U maakt de overeenkomst en de algemene voorwaarden op.

Levering & facturatie | U voert de overeenkomst uit zoals afgesproken en stelt nadien een correcte factuur samen.

Minnelijke invordering | Wanneer de betaling uitblijft, start u een invorderingsproces om uw openstaande factuur te innen.

Gerechtelijke invordering | Indien uw klant nog steeds weigert te betalen, wordt er overgegaan tot een gerechtelijke procedure.

Spelers in Credit Management

Wanneer een factuur vervallen is, kan u uw klant zelf aansporen om tot de betaling over te gaan, bijvoorbeeld door te telefoneren of aanmaningen te versturen. Jammer genoeg bereikt u hiermee niet altijd het gewenste resultaat. In dat geval heeft u verschillende opties voorhanden, die we hieronder toelichten.

#1 Incasso

U kan uw dossier doorgeven aan een incassokantoor, dat gespecialiseerd is in het minnelijk invorderen van onbetaalde facturen. Zij hanteren dezelfde technieken als uw organisatie: mails sturen, klanten opbellen … Zit u in tijdsnood? Houd er dan rekening mee dat deze piste wat dubbel werk met zich meebrengt. Anderzijds behalen incassobureaus wel een hogere succesratio. Zij staan namelijk bekend om hun uiterst kordate aanpak en maken van minnelijke invordering hun core business. Maar die harde werkwijze heeft ook haar nadelen: de kans dat u uw klant nadien nog terugziet, is klein.

#2 Advocaat

Evengoed schakelt u een advocaat in, gespecialiseerd in incasso, tijdens de minnelijke invordering. Die kan op zijn beurt rappels versturen naar uw klanten. Hiermee legt u meer daadkracht aan de dag, maar de samenwerking is duurder in vergelijking met een incassokantoor. Uiteraard kan een advocaat ook bij de laatste stap, de gerechtelijke invordering, in beeld komen. Zo vertegenwoordigt hij u bijvoorbeeld tijdens een dagvaardingsprocedure als schuldeiser.

#3 Gerechtsdeurwaarder

Er zijn ook gerechtsdeurwaarders die inzetten op minnelijke invordering, maar dit is niet hun kerntaak. Bovendien gaat dit vaak gepaard met een hoge kostprijs. Wanneer er een beslissing van de rechter valt in uw dossier tijdens de gerechtelijke invordering, kan u wel een gerechtsdeurwaarder aanspreken om het vonnis te laten uitvoeren. Hij kan uw klant dwingen om te betalen, bijvoorbeeld door beslag te leggen op diens (on)roerende goederen. De gerechtsdeurwaarder komt dus doorgaans als laatste aan bod in de cyclus van het credit management.

Alternatief: een outsourcingpartner

Al deze spelers bevinden zich eerder achteraan in de keten, vanaf de vierde stap. Loopt u verloren tussen de verschillende partijen? Wilt u uw credit management van start tot stop uitbesteden aan één vast aanspreekpunt? Dan kan u een outsourcingpartner overwegen die u bijstaat doorheen heel de tijdlijn. Bovendien wordt er steeds in uw naam gecommuniceerd, zodat uw klantenrelatie behouden blijft én zelfs verbetert.

iCredit biedt outsourcing aan onder de naam CREDIRE en neemt uw debiteurenbeheer volledig in handen. Kredietanalyses maken, overeenkomsten nakijken, facturen opvolgen … Bij een eventuele minnelijke invordering innen we uitsluitend in uw naam en voor uw rekening. Dit doen we op een doortastende maar menselijke manier, zodat uw klantenrelatie intact blijft. Ook tijdens de gerechtelijke fase blijven we nauw betrokken. Doorheen de hele keten kan u op ons rekenen!

Meer uitleg over hoe wij ons buigen over uw credit management? Vragen over onze soepele outsourcingservice? Contacteer ons vrijblijvend, wij geven u graag meer extra informatie.