Project in de kijker: freelance kredietanalist bij een groot autofinancieringsbedrijf

Onze klant, een belangrijke Belgische speler binnen autofinancieringen voor particulieren, professionelen en concessiehouders, klopte in de autosalonperiode aan bij iCredit. Ze hadden nood aan ondersteuning voor de kredietanalyses binnen retail, zowel voor B2C als B2B. Het ging om individuele aanvragen en gezien het salon waren dat er veel. Héél veel. Seppe Quartier ging via iCredit als freelance kredietanalist aan de slag en zorgde voor heel wat verbeteringen. Lees meer over dit boeiende project. 

Er was ook sprake van tijdsdruk en daardoor dreigde de nauwkeurigheid erbij in te schieten. Dankzij Seppe’s ervaring kwam het niet zover. Het risico op fraude was groot en daar kon hij met al zijn ervaring voldoende op wijzen.  

Concreet: normaliter krijgt een credit analyst bij deze klant tussen de 50 en 70 aanvragen binnen voor risico’s tussen 50.000 euro en 150.000 euro. Tijdens de salonperiode loopt dat aantal op tot 100-150. Toch moet een finance professional dezelfde standaard zien te behouden en binnen de 24u een antwoord kunnen formuleren. 

Oplossing 

Seppe ging standvastig en kordaat te werk en deed zijn kredietchecks volgens het boekje. Dat wil zeggen dat hij – onder andere – volgende zaken nauwkeurig onder de loep nam:  

• Identiteitskaart 
• De gegevens van de Nationale Bank van België 
• Loonfiches (of daar sprake was van vervalsingen) 
• Eventuele aanvraag van een tweedehandswagen met een zeer lange duurtijd

Op basis van een eerste analyse van de kredietscorekaart en nadien zijn eigen analyse, gaf hij een negatief dan wel positief advies. In het eerste geval moest hij regelmatig zijn beslissingen staven en grondig beargumenteren tegenover de sales adviseurs. Naargelang de situatie, volgden daar dan strengere voorwaarden uit, of een definitieve njet. Uiteraard gebeurde dit beheerst, correct en beleefd. Als Credit analyst moet je jouw mannetje kunnen staan. 

Een van de aanbevelingen voor verbetering die Seppe voorstelde, bestond erin meer loonfiches op te vragen. Soms bleek er maar eentje in het dossier te zitten. Een ander probleem dat aan het licht kwam, bleek de spitsvondigheid van sommige klanten te zijn, die na een negatief advies een andere dealer opzochten en er zo soms in slaagden toch een goedkeuring te krijgen. 

Resultaat 

Bij aanvang van het salon bleek de private lease van de klant nog niet echt op punt. Halverwege het salon werden er op aandringen van Seppe correcties gedaan. Hoewel dat in principe geen kerntaak was, vond hij het belangrijk om verdere disputen te vermijden: ‘Geld is geld, het moet kloppen’. 

Om verdere stappen in de goede richting te zetten, schreef Seppe een uitgebreid rapport met actuele voorbeelden om fraude te vermijden en daaruit te leren. Daarnaast deed hij suggesties hoe zijn collega’s en team het voortaan zouden kunnen aanpakken. Hij gaf advies bij herzieningen, stelde verbeteringen voor wat betreft contract personal lease en liet een restwaardefout van voertuigen rechtzetten, wat zeer werd geapprecieerd. 

De opdracht liep van begin 2022 tot juni. Seppe mocht meteen aan een nieuwe opdracht beginnen, zij het meer aan corporate leasing zijde. Daar heerste een andere manier van werken. Het nieuwe softwareplatform voor de klantenopvolging zorgde voor heel wat onnauwkeurigheden, dus ontfermde Seppe zich naast zijn hoofdtaak, ook over het testen van nieuwe releases en het rechtzetten van fouten. 

Nu treedt hij op als tussenpersoon tussen kredietverzekeraar en interne salespersoon. Hij stelt manieren voor om dossiers er toch door te krijgen, of te laten herzien met andere voorwaarden. Hij arbitreert en daagt de kredietverzekeraar uit op zijn aanbevelingen. Dat houdt in dat als hij bijvoorbeeld verdachte zaken opmerkt, hij genomen beslissingen kan overrulen. Dit project als freelance kredietanalist loopt volgens de planning tot eind maart 2024.