Skills van een goede credit controller
Bekwame betrokkenheid. Een term die omschrijft waar het bij credit control in essentie eigenlijk allemaal om draait. Samen met de klant tot een concrete oplossing komen, vertrouwende op je eigen ‘cirkle of influence’. Vanuit je eigen kennis, vaardigheden en ervaring. Vastberaden en doelgericht. Want wie loslaat, heeft niets.
Maar over welke kennis en vaardigheden gaat dat dan? Welke basis skills heb je nodig om als credit controller aan de slag te gaan? En hoe kan je je als credit controller onderscheiden? We sommen het voor je op!
De basiscompetenties
Een credit controller moet een aantal noodzakelijke basisvaardigheden bezitten.
Naast evidente hard skills zoals administratieve vaardigheden, talenkennis en ervaring met software, zijn enkele soft skills zo mogelijk nog waardevoller.
Communicatie
De basis is een correct en helder taalgebruik, zowel schriftelijk als mondeling. Durf je klant op te bellen! En spreek de taal van je klant, zonder aan zelfzekerheid en assertiviteit in te boeten.
Oplossingsgericht
Je doel is om tot concrete oplossingen te komen. Skills zoals klantgerichtheid, standvastigheid, besluit- en luistervaardigheid en out of the box denken heb je hierbij zonder twijfel nodig.
Nauwkeurigheid
Accuraat en gestructureerd werken is noodzakelijk. Het is belangrijk afspraken op te volgen en beloftes waar te maken.
Teamplayer
Accounts receivable is een belangrijke schakel binnen finance. Er zijn raakvlakken met accounting, business control en accounts payable.
Ook en goede verbinding over andere afdelingen heen (denk aan sales en customer service) tillen je credit contol naar een hoger niveau.
Flexibiliteit
Als credit controller ben je een kameleon die situatie van een klant begrijpt en een haalbare oplossing bedenkt. Daar is aanpassings- en inlevingsvermogen voor nodig.
Toewijding
Gezien de niche die credit control is, moet je bezield zijn. Uit je cv moet blijken dat credit control een passie is, een logisch vervolg dat vanuit de buik groeide.
Hoe maak je als credit controller écht het verschil
Je kan je als credit controller altijd verder ontwikkelen. Maar hoe til je je kwaliteiten nu naar een hoger niveau? Wat maakt van jou een betere en completere credit controller?
Doe ervaring op met specifieke software
Denk maar aan verschillende ERP-pakketten of specifieke credit management software.
Verbreed je financiële kennis
Het grotere geheel zien, helpt altijd. Verdiep je in boekhouden, treasury en accounts payable.
Zo begrijp je beter wat je doet en waarom je het doet en kan je de gevolgen van je beslissingen juister inschatten.
Scherp je analytische vaardigheden aan
Verdiep je in rapportering rond credit management. Leer welke financiële ratio’s je best opvolgt en hoe je ze moet analyseren.
Met rapportering toon je niet alleen de resultaten van je werk, je kan er ook je strategie doordacht en gericht mee gaan bijsturen.
Customer experience is de motor voor verkoop
Een tevreden klant, is meestal ook een trouw klant. En elk klantencontact is bepalend voor de customer experience.
Wees je er heel bewust van dat ook jij als credit controller hier echt een verschil kan maken.
Denk commercieel mee
Het is een echte win-win als je als credit controller ook het commercieel belang nooit uit het oog verliest. Ga in overleg met je sales-afdeling. Wat heeft de klant je bedrijf al opgebracht? Is er toekomstig potentieel?
Kunnen we de klant tijdelijk wat meer ademruimte geven om later meer terug te krijgen? De klant apprecieert een leverancier die er ook in moeilijke tijden voor hem is.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor interessante nieuwsbrieven, ontdek het opleidingsaanbod, ga naar netwerkevents. Leer van anderen en zorg dat je mee bent met alle recente ontwikkelingen binnen je vakgebied.
Heb jij zin gekregen in een job als credit controller? Dan maken we graag kennis met je! Neem contact met ons op en ontdek hoe iCredit jouw carrière in finance kan boosten. En schrijf je nu meteen in voor onze nieuwsbrief zodat je als eerste op de hoogte bent van onze openstaande vacatures.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en krijg toegang tot:
- Het laatste nieuws over iCredit
- Beschikbare finance consultants
- Persoonlijke uitnodigingen voor onze events
- Gratis toegang tot onze webinars