Van complexiteit naar controle: Sligro stroomlijnt credit management met iCredit
Toen Sligro Food Group in 2015 de stap zette naar de Belgische markt met de overname van JAVA Foodservice, een jaar later met de overname van ISPC en in 2023 de overname van de METRO vestigingen, was het strategisch plan helder: Sligro Food Group heeft de ambitie om een toonaangevende speler te worden op de Belgische foodservice markt.
In 2024 bracht Sligro Food Group haar finance activiteiten onder in een eigen shared service center. Tijdens deze transitie ondervond men dat het Belgische creditmanagementlandschap toch nét anders in elkaar zit dan in Nederland.
In februari 2024 schakelde Sligro daarom de hulp in van iCredit voor ondersteuning bij het debiteurenbeheer. Het begin van een mooi partnership.
Van vier systemen naar één centraal ERP-platform
Sligro werkte jarenlang met vier verschillende ERP-systemen, wat de operationele efficiëntie niet ten goede kwam. De beslissing om over te stappen op één centraal ERP-systeem was dan ook logisch.
De consultants van iCredit hielpen bij de integratie van Onguard om zo de overstap naar België zo vlot mogelijk te laten verlopen. Zo een integratie brengt natuurlijk veel werk mee.
Onze ervaren consultant Eylem werd ingeschakeld om zo de integratie van Onguard te begeleiden. En dat deed ze met kennis van zaken: “maar, zo’n integratie gaat verder dan enkel het technische luik.
Denk aan de juiste tone of voice in aanmaningen, opzetten van workflows en afstemmen van communicatie op de lokale markt,” vertelt Eylem.
Haar diepgaande kennis van debiteurenbeheer én het verschil in bedrijfscultuur tussen België en Nederland bleek van onschatbare waarde.
Dankzij de gecentraliseerde data heeft Sligro nu één overzicht van al haar Belgische klanten, wat risicoanalyse en opvolging aanzienlijk eenvoudiger maakt.
De samenwerking werd gecoördineerd door Christelle, Head of Sales bij iCredit:
“Onze rol begint bij het begrijpen van de noden van de klant, om vervolgens de juiste match te vinden, maar daar stopt het natuurlijk niet. We blijven voortdurend opvolgen hoe een opdracht verloopt, zowel met de klant als onze consultants, zodat we snel kunnen schakelen indien nodig. Zo zorgen we voor stabiliteit en kwaliteit.”
Christelle wist de noden van de klant precies te vertalen naar de competenties die noodzakelijk waren om elke rol in te vullen. Als een gedegen matchmaker wist zij de juiste consultant op de juiste plaats in te schakelen.
Uniformiteit over de grens heen
Hoewel er duidelijke verschillen zijn in communicatie tussen België en Nederland, deelt Sligro een gemeenschappelijke visie op de samenwerking tussen afdelingen.
In België werkt het finance team nauw samen met sales. Cash collectors hebben direct zich op wat er leeft bij de klant, waardoor er sneller en accurater kan worden gehandeld. Finance heeft daarbij een adviserende rol aan sales want als een klant kampt met liquiditeitsproblemen en een negatief advies krijgt dan zal sales geen betaling op 30 dagen afsluiten.
Zo wordt iedere klant individueel bekeken en maken we afspraken op maat van de klant.
Tijdelijke ondersteuning met langdurige impact
Ruim 1 jaar geleden reikte Sligro voor het eerst uit naar iCredit met de vraag om tijdelijke ondersteuning te bieden op de finance afdeling. Verschillende consultants gingen op verschillende momenten aan de slag in uiteenlopende rollen.
Consultant Eylem nam – samen met collega Jan – tijdelijk de rol van Teamlead Credit Controller op zich. Nadia droeg haar steentje bij binnen collections en Rocha sprong tijdelijk in op AP. Sinds kort, is ook Fatima van start gegaan die net zoals de andere consultants getuigt van inzet, enthousiasme, betrokkenheid en gedrevenheid.
De nood aan ondersteuning was cruciaal omwille van alle uitdagingen die er op verschillende momenten speelde. Personeel bezetting, overname van Metro, veranderende ERP omgeving en uiteraard ook de openstaande facturatie.
De frisse blik van de consultants alsook hun 2-taligheid waren een meerwaarde voor het debiteurenbeheer van Sligro in België. Daar is iCredit uitstekend in geslaagd.
Ervaring leert dat iCredit snel kan schakelen op onze wensen en behoeften, zich weet te verdiepen in onze organisatie en bedrijfscultuur om te snappen welke consultant de best mogelijke match zal zijn. Daarnaast is de communicatie open, constructief en professioneel wat ik als zeer prettig ervaar.
~ Joris ten Westenend, manager accounts receivable bij Sligro ~
Van consultant naar vaste waarde
Onze consultant Eylem gaat vast in dienst bij Sligro:
“Vanaf dag één voelde ik me welkom bij Sligro. Dankzij het vertrouwen van iCredit kreeg ik de ruimte om te groeien. Dat dit traject heeft geleid tot een vast contract bij Sligro, maakt me enorm trots.
Ik ben dankbaar voor het vertrouwen dat beide partijen in mij hebben getoond en de kans die iCredit mij gaf om over te stappen naar Sligro. iCredit stelt een carrièrepartner te zijn voor haar consultants. Ik kan bevestigen dat zij die belofte in de praktijk ook waarmaken”
Iedere professional in food echt verder brengen
Sligro Food Group richt zich specifiek op de foodservicemarkt in België en Nederland met een totaalpakket aan food en food gerelateerde non-food producten en diensten. De verschillende bedrijfsonderdelen richten zich primair op hun professionele klanten.
Sligro wordt centraal aangestuurd en ondersteund door een internationaal, geïntegreerde, professionele en efficiënte backoffice organisatie. Er wordt tussen België en Nederland intensief samengewerkt en kennisuitwisseling wordt gestimuleerd tussen de afzonderlijke bedrijfsactiviteiten om een zo hoog mogelijke synergie te bereiken.
Sligro Food Group Belgium beschikt in België over 12 Sligro/Sligro M zelfbedieningsgroothandels, 2 Sligro/JAVA Foodservice bezorgservice groothandels en distributiecentra en 1 hoofdkantoor.
De samenwerking tussen Sligro en iCredit toont aan wat mogelijk is wanneer expertise, vertrouwen en flexibiliteit samenkomen. Door de juiste mensen op de juiste plaats te zetten, wordt tijdelijke ondersteuning een duurzame meerwaarde.
Wil jij net als Sligro rekenen op sterke consultants met ervaring in finance en credit management?
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en krijg toegang tot:
- Het laatste nieuws over iCredit
- Beschikbare finance consultants
- Persoonlijke uitnodigingen voor onze events
- Gratis toegang tot onze webinars