Référence | David Hennion Leaseplan
LeasePlan Belgique a fêté son 50e anniversaire en 2022. Ces dernières années, l’entreprise a connu une croissance rapide, ce qui a créé de nouveaux défis et une charge de travail élevée. Pour l’instant, la priorité de l’organisation n’est pas de recruter de nouveaux professionnels en credit management. David Hennion, AR and Collection Manager, explique pourquoi l’entreprise a choisi d’externaliser et de s’associer à CREDIRE by iCredit.
Le défi : gérer des charges de travail élevées
“LeasePlan est spécialisé dans le leasing automobile, tant pour les professionnels que pour les particuliers. Nous avons connu une forte croissance au cours des 50 dernières années. Cela demande beaucoup d’efforts, surtout lorsque des personnes quittent l’entreprise, comme c’est le cas dans mon équipe. En fait, la charge de travail reste très élevée. Il n’était pas envisageable dans l’immédiat d’engager de nouveaux collaborateurs permanents pour s’occuper de la gestion des débiteurs. J’ai donc cherché une autre solution pour alléger la charge de travail. J’ai considéré la consultance, mais cette solution est plutôt un plan à court terme. C’est pourquoi l’externalisation m’a semblé être le meilleur choix”.
La solution : l’externalisation du credit management
“Dans ma recherche d’un partenaire solide, j’ai abouti chez CREDIRE, le service d’externalisation d’iCredit. Leur équipe est extrêmement expérimentée en credit management et ils ont immédiatement commencé à travailler de manière autonome. Nous pouvons facilement contrôler leurs actions et générer des rapports si nécessaire. Après tout, ils travaillent dans notre propre système. De plus, cette approche conviviale permet de renforcer les liens avec notre personnel interne.
Le résultat : un soutien souple et spécialisé
“Nous faisons appel à l’externalisation depuis quelques mois et CREDIRE excelle en matière de flexibilité. L’équipe s’adapte en souplesse en fonction des pics et des creux de notre charge de travail. C’est très agréable de pouvoir compter sur ce soutien à plus long terme ! De plus, les contrôleurs de crédit disposent d’une grande expertise, connaissent les pièges juridiques et suggèrent des points d’amélioration pratiques. Une valeur ajoutée pour notre équipe.”
“L’approche de CREDIRE, qui est conviviale, crée un lien plus fort avec notre équipe.”
– David Hennion, AR and Collection Manager chez LeasePlan Belgium
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