L'histoire de William :
De débutant à consultant en contrôle de crédit en cinq mois
Il n’y a pas si longtemps, nous avons fait la connaissance de William, nouveau collègue chez iCredit. C’est un hasard qui l’a conduit chez iCredit. Il nous a raconté avoir rapidement été séduit par l’ambiance chaleureuse et familiale qui y règne et avoir commencé à rêver d’un poste de consultant en contrôle de crédit.
Cinq mois plus tard, nous nous sommes revus. Et voilà que William est effectivement en train de réaliser sa première mission en tant que consultant en contrôle de crédit ! Aujourd’hui, cela fait six semaines qu’il travaille chez Van Hoecke, distributeur de ferrures pour meubles de la marque Blum et fabricant de son propre système de tiroirs industriels. William a rejoint l’équipe financière, où il assume diverses tâches opérationnelles au sein du service comptabilité.
William, comment avez-vous débuté en tant que consultant en contrôle de crédit chez Van Hoecke ?
Lorsque j’ai rejoint iCredit en mai, il était clair que le fait de ne pas avoir de diplôme ni de permis de conduire constituait un obstacle pour devenir consultant.
Malgré cela, j’ai été embauché et j’ai pu commencer à travailler au service d’externalisation d’iCredit. Je suis ravi d’avoir bénéficié de cette confiance.
Entre-temps, j’ai obtenu mon diplôme. J’ai toutefois été surpris qu’on me propose rapidement un projet. Le client recherchait quelqu’un qui avait déjà une certaine expérience avec son logiciel. Comme je n’avais pas cette expérience, je n’ai pas été retenu pour ce projet. C’est alors que Van Hoecke m’a contacté.
J’ai hésité un instant, puis j’ai décidé de saisir cette chance. Trois jours plus tard, je me suis rendu chez Van Hoecke. Tine m’a pris sous son aile et m’a initié au fonctionnement quotidien du service de contrôle de crédit.
Comment Van Hoecke a vécu sa collaboration avec iCredit
Van Hoecke avait une question spécifique
‘ Nous sommes en pleine mise en œuvre d’un logiciel de gestion de crédit. Les derniers préparatifs sont en cours et nous espérons être opérationnels le mois prochain. Tout s’est accéléré et a soudainement exigé plus de temps de notre part.
Nous avons donc ressenti le besoin de trouver quelqu’un qui puisse temporairement nous décharger des tâches opérationnelles quotidiennes. Quelqu’un qui soit rapidement opérationnel et qui puisse assurer la continuité des tâches opérationnelles. ‘
Tine ~ Contrôleuse de crédit chez Van Hoecke
Comment la collaboration avec iCredit s'est-elle concrètement mise en place ?
Je connaissais iCredit grâce à des événements de réseautage et je savais qu’ils avaient des consultants spécialisés dans la gestion du crédit. Nous avons contacté plusieurs cabinets de conseil pour trouver un consultant en contrôle de crédit, dont iCredit.
Nous avons rapidement reçu un appel de Sven, qui nous a demandé ce que nous recherchions exactement et ce qui était important pour nous. Le lendemain, deux candidats nous ont été présentés, dont William. Nous avons eu un entretien téléphonique avec chacun d’eux. Tout s’est passé très vite.
Tine ~ Contrôleuse de crédit chez Van Hoecke
William, comment avez-vous vécu le démarrage ?
Nous devions en effet réagir rapidement. Toutes les personnes chez iCredit qui étaient impliquées d’une manière ou d’une autre dans le projet étaient très proches de moi. Elles venaient toutes me voir de temps en temps, ce qui était très agréable. En préparation de l’entretien de présentation, j’ai également reçu quelques conseils. Je me sentais surtout en confiance.
Pourquoi Van Hoecke a-t-il choisi un consultant ?
Évidemment, en raison du caractère temporaire de la mission. Et aussi parce que nous recherchions quelqu’un qui pouvait être rapidement opérationnel. Vous voulez que le rapport entre, d’une part, le coût et les efforts que vous investissez et, d’autre part, le retour sur investissement soit le plus efficace possible. Vous devez surveiller cela en permanence tout au long de la mission, ce qui n’est pas toujours facile.
Il faut adopter une approche purement rationnelle et examiner les chiffres, alors que j’aimerais aussi apprendre à connaître William en tant que personne. Je veux apprendre, faire grandir et développer les choses. Mais il faut vraiment savoir fixer des limites. Cela me pose parfois problème.
Tine ~ Contrôleuse de crédit chez Van Hoecke
Qu'est-ce qui vous apporte le plus de satisfaction en tant que consultant, et quel est pour vous le plus grand défi ?
En tant que consultant en contrôle de crédit, votre objectif est de résoudre un problème. C’est gratifiant lorsque vous y parvenez et que vous voyez le résultat de votre travail. La gratitude et l’appréciation que vous ressentez alors sont également très agréables.
À quoi ressemble votre journée de travail actuellement ?
Je commence généralement ma journée de travail en tant que consultant en contrôle de crédit vers 8 heures. Je commence par traiter toutes les opérations bancaires de la veille. Les paiements ont-ils été attribués au bon client ? Le montant correct a-t-il été payé ? Si quelque chose ne va pas, je règle le problème ou j’en informe le client.
Tout au long de la journée, je surveille les commandes en attente. J’évalue si les commandes des clients dont les factures sont échues peuvent être traitées ou non. Je vérifie également la solvabilité des nouveaux clients et je décide ensuite du délai de paiement qui leur est accordé. Entre-temps, j’appelle les clients dont les factures sont échues, je traite mes e-mails et je crée de nouveaux clients dans l’ERP. Vers 17 heures, je termine ma journée de travail.
Comment William et Van Hoecke ont-ils vécu cette collaboration ?
Étiez-vous bien préparé pour le projet ?
iCredit encourage ses collaborateurs à suivre ses formations, ce que j’ai fait. Mais on n’est jamais tout à fait prêt pour une mission. Je n’étais pas sûr d’avoir suffisamment de connaissances et d’expérience. Finalement, il s’avère que j’étais mieux préparé que je ne le pensais.
Les attentes de Van Hoecke ont-elles été satisfaites ?
En tant que donneur d’ordre, vous avez bien sûr certaines attentes vis-à-vis d’un consultant. En termes de connaissances et de compétences, la barre est naturellement placée haut. Chez iCredit, ils ont estimé que l’expérience de William correspondait parfaitement à cette mission. Ils ont trouvé la personne idéale !
Tine ~ Contrôleuse de crédit chez Van Hoecke
Et maintenant, comment cela va-t-il se passer ?
La coopération a été prolongée
La mise en œuvre du logiciel prend un peu de retard en raison d’autres projets prioritaires au sein de notre service informatique. Nous avons donc demandé à William s’il accepterait de rester un peu plus longtemps. Nous avons prolongé notre collaboration de deux mois.
Et William n’est pas près de se lasser de Van Hoecke !
Tine ~ Contrôleuse de crédit chez Van Hoecke
Un emploi chez iCredit
Tout comme William, vous débuterez dans un environnement chaleureux et familial où l’apprentissage et l’épanouissement sont au cœur des préoccupations. Dès le premier jour, vous aurez l’occasion de vraiment faire la différence, tout en bénéficiant du soutien, des formations et de la flexibilité nécessaires. Que vous soyez diplômé ou que vous souhaitiez faire vos premiers pas dans la finance !
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